Kundenzentriert arbeiten

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eine Stimme zum Kunden

  Bullshit Bingo oder gelebte Werte? Ob die „eine Stimme zum Kunden“ nur eine Floskel ist, oder eine echte Dienstleistung darstellt, ist eine Frage des Anspruchs. Eigentlich ist mit „one voice to the customer“ gemeint, dass mit dem Kunden innerhalb eines unternehmensweiten Kommunikationskonzeptes gesprochen wird. Die Hintergrundinfos zu den Vorgängen des Kunden finden die Berater in den CRM – Customer … Read More